Группа в Facebook для развития бизнеса

Группа в Facebook, как эффективный бизнес инструмент может успешно использоваться не только интернет-магазинами, но и небольшими компаниями, которые занимаются производством или же оказывают услуги.

Главная особенность группы заключается в возможности собрать свою целевую аудиторию и вести с ней конструктивный и полезный диалог, что в свою очередь позволяет не только презентовать людям новые товары или услуги, но и провести социологические и маркетинговые исследования, понять все достоинства и недостатки своего продукта и услышать мнение о нем, потенциальных потребителей.

Также, создание и ведение группы, поможет компании более широко рассказать о своем продукте, его полезности и практическом применении. В тоже самое время, вы получите уникальную возможность показать уважение к своим потенциальным клиентам, прислушаться к их мнению, стимулировать их с помощью различных розыгрышей и подарков за активность и тем самым, сформировать такую важную и необходимую лояльность к своему бренду.

При этом, в отличии от бизнес страницы, группа дает возможность, всем её участникам видеть в полой мере все комментарии, вопросы, ответы и отзывы. Тем самым, вы получаете «подогретую аудиторию», которая всегда будет готова купить ваш новые товар, или при появлении необходимости, обратиться за услугами именно в вашу компанию.

Функциональные возможности группах в Facebook

Два года назад, социальная сеть Фейсбук, внесла ряд обновлений, благодаря которым, появилась возможность удобно управлять группой, и в следствии чего, были открыты для её администраторов, новые функциональные возможности.

Теперь аналитика группы дает возможность отслеживать динамику увеличений и вовлеченность её участников, больше знать о тех, кто в нее вступает. При этом появилась возможность, уже на стадии вступления пользователя в группу, отсеивать спамеров и боты, определять более активных и менее активных пользователей.

Такую возможность, администраторам группы предоставляет фильтр запросов на вступление, который позволяет задать потенциально новому участнику группы любые вопросы и уже полагаясь на полученные ответы, определять для себя, стоит принимать заявку или нет.

В группе можно ставить таймер публикации, что дает возможность равномерно распределять появления контента или же в нужное время и в нужный день, выставить мероприятие, которое было запланировано заранее.

Система отписки от участников, также максимально упрощена и не занимает много времени.

Кросспостинг, позволяет рекомендовать свои бизнес страницы и похожие группы, что тоже удобно, особенно если вы одновременно администрируете несколько групп или страниц.

Какими бывают группы в Facebook

Создавая группу, вы можете выбрать один из трех вариантов:

  • открытая группа
  • секретная группа
  • закрытая группа

Открытая группа будет видна и доступна для регистрации всем пользователям и значительно упрощает размещение материалов для участников группы. Кроме того, все публикации попадают во внутренний поиск социальной сети. Несмотря на эти преимущества для участников, такой вид группы требует серьезного подхода к модерации, которая будет отнимать довольно много времени.

Закрытая группа выгодна тем, что можно в момент подачи заявки вычленять целевую аудиторию, поскольку для вступления в такую группу, пользователь должен подать заявку или прийти в нее по вашему личному приглашению.

Материалы, размещенные в секретной группе, не попадают в результаты поиска и вступить в такую группу можно только по приглашению. Однако и такой вид группы будет полезен в том случае если вы проводите семинар или тренинг, а также может быть использован сотрудниками одной компании для общения, постановки и проверки заданий или проведения совещаний и мозговых штурмов.

Как сделать группу в Facebook популярной и полезной

Для увеличения популярности и поднятия интереса к группе, вам необходимо предложить её пользователям очевидные выгоды. Так к примеру, можно разрешить публиковать познавательные и интересные материалы, которые не имеют коммерческой наполненности, но соответствуют тематике вашей группы.

Можно заинтересовать интернет пользователей тем, что вы готовы проводить для участников группы бесплатные мастер классы, консультации, онлайн конференции или отвечаете на вопросы.

Влияет на популярность группы и уникальный интересный контент, инсайдерская информация, детализированные рассказывать о ваших новых товарах или услугах, истории людей, которые были вашими клиентами. При этом, не нужно делать перепосты с других групп и бизнес страниц. Помните о том, что ваша группа будет интересна, если её посетители будут знать, то что здесь, они всегда получают эксклюзивную информацию.

Используйте группу, как сервис техподдержки для своих клиентов. Это очень здорово и эффективно работает, когда человек, не выходя из Facebook может получить консультацию, помощь или пожаловаться на кого-то, из сотрудников вашей компании. Быстрое и круглосуточное реагирование на подобные ситуации сделает вашу группу очень популярной.

Вовлекайте пользователей в работу компании, просите у них совет, интересуйтесь отношением к той или иной идее, или же устраивайте ярмарку идей. И не важно, что это будет, создание нового товара или рекламного слогана — такое общение даст вам возможность, не тратя ни копейки денег, изучить, как потребитель будет реагировать на ваши рекламные компании и маркетинговые шаги. Даже безошибочно выбрать цвет будущего баннера или лучшую видео рекламу, можно спросив совета у участников группы.

Еще, очень важно всегда отвечать на все комментарии и сообщения. Пусть каждый участник группы, знает о том, что ему уделяется внимание и его мнение очень важно для вас.

Создавая группу на Facebook вы по сути создаете собственную экосистему, участники которой смогут создавать различные мероприятия, размещать фотографии и видеоматериалы, рассказывать о себе, общаться и находить новых друзей. У вас формируется целый мир, и в центре этого мира будет ваш бренд.

Такой вариант брендирования и проведения PR компаний, на сегодняшний день является одним из наиболее эффективных и в тоже время наименее затратных и наиболее выгодных.